Sin horario y sin barrera de idioma
Web, móvil, tótem y mostrador responden con lo mismo, a cualquier hora, en quince idiomas y con el vocabulario del destino.
La oficina de turismo inteligente
Una oficina de turismo que no cierra,
ni en la web ni en la calle.
La oficina física y la digital como un solo sistema: el mismo conocimiento del destino atiende en la web, en el móvil, en el tótem de la puerta y en el mostrador. Y tu equipo lo ve todo desde un panel.
Nina, atendiendo ahora mismo
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En marcha en León, Suances, Lorca, Huesca, Teruel, Llanes y más destinos.
La oficina inteligente por dentro
Un visitante entra en tu destino.
Esto es todo lo que se enciende.
De lo que ve en la calle a lo que se lleva en el móvil, pasando por quién lo orquesta y por lo que aprendes de ello. Siete capas sobre la misma base de conocimiento del destino. Cada una se contrata por separado.
- Oficina
- Mirador
- Museo
- Playa
- Tótem
Esquema de la capa cartográfica: relieve, red de caminos, una ruta y sus puntos. No es el mapa de ningún destino concreto. 01El territorio
Todo empieza por el territorio, no por la web.
Lo primero que digitalizamos no es una página: es el destino. Los puntos de interés con su ficha, los trazados de las rutas, los mapas y los visores. Es la capa sobre la que después funcionan el agente, el planificador y todo lo demás.
- Rutas inteligentesSenderismo, BTT y urbanas, con visor propio dentro de tu web.
- Puntos de interésFichas con horarios, accesibilidad y todo lo que se pregunta de verdad.
- Mapas y visoresEl mapa del destino, no un iframe de un mapa de otro.
- PlanificadorConvierte esos puntos en un itinerario a medida de quien pregunta.
El tótem tal como se instala en la oficina. 02En la calle
Lo primero que ve el visitante no está dentro de la oficina.
Un tótem en la puerta o una pantalla dentro, con el mismo agente que responde en la web. Resuelve las preguntas repetidas, enseña la agenda de hoy y avisa siempre de que se está hablando con una inteligencia artificial. Funciona cuando la oficina está cerrada, que es cuando más gente pasa por delante.
- Tótem exteriorLa oficina abierta a las once de la noche.
- Pantallas interioresAgenda del día y respuestas mientras se espera.
- Se gestiona desde tu panelSin un proveedor aparte para la pantalla.
- familia con niños · media tarde · llueve
- Museo de la ciudad
- Taller de cerámica
- Ruta corta del casco antiguo
El visitante se lo lleva al móvilReproducción en HTML de la interfaz de mostrador: la consulta, lo que devuelve y la entrega por QR. 03En el mostrador
El técnico deja de navegar por la web para poder atender.
Esta capa no es para el viajero: es para quien está detrás del mostrador. Una interfaz directa donde se escribe lo que el visitante necesita y salen las fichas listas para darle, sin abrir cinco pestañas. Y un QR para que se lo lleve al móvil tal cual, sin apuntar nada.
- Búsqueda por intenciónSe escribe lo que pide el visitante, no la categoría del gestor.
- Entrega por QREl plan salta al móvil del visitante y se va con él.
- El hilo completoSi venía de una conversación con el agente, llega entera.
- Compuesto con tu contenido
Captura real del planificador. 04Lo que se lleva
El visitante se va con un plan, no con un folleto.
El planificador lee lo que tu destino ha publicado y compone un itinerario a la medida de quien pregunta: días, ritmo, intereses. No inventa sitios, ordena los tuyos. Y se lo lleva al móvil junto con las rutas, para seguir usándolo cuando ya no está delante de ti.
- Itinerarios día a díaHechos con el contenido oficial del destino.
- Rutas en el bolsilloEl visor funciona en el móvil, en el campo.
- Y si quiere, sigue en contactoSuscriptores y newsletters del destino, en el mismo panel.
- Contenidos
- Puntos de interés
- Rutas
- QR dinámicos
- Encuestas
- Suscriptores
- Conversaciones
- Ficha · Horarios de temporada altaPublicado
- Ruta · Sendero de la costaPublicado
- QR · Tótem de la plaza mayorPublicado
- Encuesta · Satisfacción en la oficinaBorrador
- Landing · Campaña de inviernoProgramado
Reproducción en HTML del panel de gestión: el mismo sitio para el contenido, los QR, las encuestas y las conversaciones. 05La sala de máquinas
Un gestor hecho para tu destino, no un WordPress adaptado.
Hasta hace nada el destino se tenía que adaptar a la herramienta. Ahora construimos el gestor a la medida de cómo trabaja tu equipo: los campos que usáis, los flujos que tenéis y las competencias que os tocan. Con un CRM del destino, los QR dinámicos y las encuestas dentro, no de tres proveedores distintos.
- CMS a medidaModelado para tu destino, no una plantilla con campos de sobra.
- CRM del destinoAdaptado a un ayuntamiento, una mancomunidad, una diputación o una comunidad.
- QR dinámicosSe imprimen una vez y apuntan a donde tú decidas después.
- Encuestas y formulariosLo que te daría un Typeform, pero dentro de tu web y de tu panel.
- Landing de campañaDesconectar Gran Canaria
- ComunidadVeinte años de experiencias de viajeros en minube
- ProducciónReportajes de fotografía y vídeo del destino
- DinamizaciónCampañas con creadores de viaje
- EditorialBlog y guías descargables del destino
- Branded contentAcciones con marcas y patrocinadores
Las dos primeras piezas son públicas y se pueden abrir: la landing de Gran Canaria y la comunidad de minube. 06La fábrica de contenidos
Y si el destino no tiene contenido, lo producimos nosotros.
Una oficina inteligente sin contenido es un buscador vacío. Por eso cubrimos la cadena entera: producimos el material nuevo, lo dinamizamos con creadores, montamos las landings de campaña y gestionamos el branded content con terceros. Veinte años haciéndolo en minube.
- Producción multimediaFotografía, vídeo y textos con el vocabulario del destino.
- DinamizaciónCampañas con creadores que traen audiencia real, no impresiones.
- Landings de campañaPáginas propias para una acción concreta, vivas en días.
- Branded contentCon terceros, con la marca del destino delante.
Captura real del panel de conversaciones de un destino en marcha. 07Lo que aprendes
Y por primera vez, lo físico y lo digital se miden en el mismo sitio.
Todo lo que pasa en cualquiera de las capas anteriores vuelve a un solo panel: lo que se pregunta al agente, lo que se toca en el tótem, lo que se navega en la web y lo que se atiende en el mostrador. No son cuatro cuadros de mando que no se cruzan: es una capa analítica sobre todo el destino, con lo que se quedó sin respuesta arriba del todo.
- Qué se pregunta y en qué idiomaTemas recurrentes, franjas horarias y etapa del viaje.
- Preguntas sin respuestaLa lista de lo que hay que publicar la semana que viene.
- Offline y online juntosEl uso del tótem y la navegación web, en la misma vista.
El agente de IA es una de las siete capas, no el producto. Cada módulo funciona solo; lo que ganan juntos es que el destino deja de contarse dos veces.
Oficinas inteligentes en marcha · pruébalas ahora
Cada nombre enlaza al agente real. Son los que ya atienden a viajeros, no maquetas.
Qué cambia en la oficina
Lo mismo que hace tu equipo,
también cuando no está.
Cuatro cosas que un visitante nota la primera vez, y que un técnico nota a la primera semana.
Lo que se pregunta vuelve al panel
Temas recurrentes, idiomas y preguntas sin respuesta: la lista de lo que hay que escribir a continuación.
El mostrador ve el hilo completo
Cuando una conversación necesita a una persona, el técnico la recibe con todo lo hablado y sigue desde donde iba. Nadie repite nada.
Quince idiomas, una sola voz
Sin una línea de presupuesto por idioma y sin perder cómo se llaman aquí las cosas.
Sin sustos
Qué cambia
y qué no cambia.
La oficina inteligente no sustituye a la oficina: la prolonga.
Lo que sigue igual
Tu equipo decide qué se publica y qué se recomienda.
Las conversaciones difíciles las atiende una persona.
La oficina física sigue siendo el sitio al que ir.
Lo que cambia
Se atiende también fuera de horario, en quince idiomas y donde esté el viajero.
Las preguntas repetidas dejan de ocupar el mostrador.
Por primera vez sabes qué se pregunta, en qué idioma y a qué hora.
Cómo se monta
Tu contenido entra una vez
Lo que ya tienes publicado y, si lo autorizas, las experiencias de viajeros de minube. Dimensionamos el arranque antes de firmar nada.
Se encienden los módulos que necesitas
Web, agente, rutas, planificador, tótem, mostrador o audiencias: cada uno se contrata por separado y funciona solo. Lo que comparten es la base, así que el segundo cuesta menos trabajo que el primero.
Tu equipo entra cuando hace falta
Recibe el hilo completo de la conversación y ve, en el panel, lo que se pregunta y lo que falta por escribir.
Sin oficina inteligente
Lo que pasa hoy
en muchas oficinas.
La pregunta llega cuando la puerta está cerrada
Y en un idioma que no está en el folleto. El viajero no espera: pregunta a otro sitio, y ese otro sitio no conoce el destino.
La web y la oficina cuentan cosas distintas
La web por un lado, el folleto por otro y la pantalla con un PDF de hace dos años. Se actualiza uno y los otros envejecen.
Nadie sabe qué se preguntó
Se cuenta cuánta gente entró en la web y cuánta pisó la oficina, pero no qué querían saber ni qué se quedó sin respuesta.
Lo que nos preguntan antes de la demo
¿Hay que cambiar la web?
No. El agente vive dentro de la web que ya tienes con un fragmento de código; Suances lo tiene así en turismo.suances.es. Construir una web nueva es otro alcance y otro presupuesto, y solo si lo quieres.
¿Qué pasa con la oficina física?
Sigue siendo el sitio al que ir. Lo que cambia es que fuera de horario hay un tótem en la puerta, y que dentro el técnico ve las conversaciones con todo el hilo en vez de empezar de cero.
¿Se puede empezar por una sola pieza?
Sí, y es lo habitual: la mayoría de destinos arranca por el agente en la web. Cada módulo funciona solo; lo que ganan juntos es compartir el mismo conocimiento.
¿Cómo se contrata?
Por contrato menor o por licitación, según el alcance. En la página de cómo se contrata están las vías, los plazos y la documentación que solemos aportar.
Míralo funcionando en un destino real
antes de abrir ningún expediente.
Te enseñamos el panel por dentro con un destino en marcha y te decimos qué piezas tienen sentido para el tuyo.