No está claro por qué vía va
Un mismo alcance cabe en tres procedimientos distintos según cómo se dimensione. Elegir mal cuesta un informe de reparo.
Contratación
Ya sabes lo que quieres.
Falta saber qué expediente abrir.
Cuatro vías, según el importe. Te decimos cuál te toca, cuánto tarda de verdad y qué documentación tenemos ya preparada.
El proyecto no se para por el presupuesto. Se para en el trámite.
Lo hemos visto en los tres destinos con los que trabajamos: la decisión se toma rápido y el expediente tarda meses en salir.
Hay que redactar el pliego desde cero
Nadie en el área de turismo ha escrito antes unas prescripciones técnicas de una plataforma conversacional. Y contratación no sabe qué pedir.
Los plazos que dan los proveedores no son plazos
Se prometen semanas y se entregan trimestres. Aquí verás las fechas de dos expedientes ya ejecutados, no una estimación.
Las cuatro vías, por importe
Importes sin IVA, según los umbrales vigentes desde el 1 de enero de 2026 (Orden HAC/1517/2025, de 18 de diciembre). Si tu caso está en la frontera entre dos, escríbenos y lo miramos con tu área de contratación antes de que abras nada.
Contrato menor · hasta 15.000 €
Para empezar por un módulo: un agente de voz en una oficina, los QR dinámicos de una ruta o el panel de atención al visitante.
Adjudicación directa con tres presupuestos como buena práctica. No cabe prorrogarlo ni ampliarlo, así que dimensiónalo por lo que quieras probar en un año, no por lo que quieras acabar teniendo. Nos ha pasado: se contrata corto y a los ocho meses hay que abrir otro expediente. Base legal: artículo 118 de la LCSP.
Abierto simplificado abreviado · hasta 60.000 €
La vía más habitual para un destino que quiere plataforma completa en una comarca o un municipio mediano.
Sin clasificación empresarial, sin garantía definitiva y con valoración automática. De publicación a adjudicación suele ir en semanas, no en meses. Es el punto dulce del sector público turístico y donde más cómodos nos movemos. Base legal: artículo 159.6 de la LCSP.
Abierto simplificado · hasta 140.000 €
Diputaciones y comunidades que despliegan sobre varios municipios a la vez, o un destino que contrata plataforma más producción de contenidos.
Ya admite criterios sujetos a juicio de valor, que es donde se puede pedir de verdad calidad de contenido y no solo funcionalidades. El límite sigue al umbral SARA de la Administración General del Estado, que bajó de 143.000 € a 140.000 € en enero de 2026. Base legal: artículo 159 de la LCSP.
Abierto ordinario · por encima de 140.000 €
Despliegues autonómicos y contratos plurianuales con varios lotes.
Publicidad en el DOUE y plazos largos, pero permite estructurar lotes por capas —atención, inspiración, gestión, datos— y que entre más de un adjudicatario. Si tu expediente va por aquí, pídenos la memoria técnica con antelación: son documentos largos y merece la pena revisarlos antes de que se cierre el pliego.
De la firma al lanzamiento
Reunión de arranque
semana 1Con tu equipo y con quien lleve contenidos. Salimos de ahí con el inventario de lo que ya tienes publicado y de lo que hay que crear.
Carga de la base de conocimiento
Volcamos tus fuentes oficiales y las de terceros que decidas admitir. Aquí es donde se ve si el destino tiene sus datos ordenados o no, y donde más te vamos a preguntar.
Configuración y voz del destino
Ajustamos el agente al vocabulario del destino: cómo se llaman aquí las cosas, qué se recomienda y qué no, qué pasa cuando no sabe algo.
Pruebas con tu equipo
Los técnicos de la oficina lo usan antes que nadie y corrigen. Es el paso que más cambia el resultado final.
Lanzamiento y formación
Publicación, formación al personal de las oficinas y entrega de accesos al panel de administración.
Lo que ya tenemos resuelto en la documentación administrativa
- Inscripción en el ROLECE.
- Solvencia técnica acreditable con contratos del mismo objeto ya ejecutados para administraciones públicas.
- Memoria técnica adaptable al alcance de tu expediente.
- Prescripciones técnicas tipo que puedes usar como punto de partida del pliego.
- No estamos certificados en el Esquema Nacional de Seguridad.
- No estamos certificados en ISO 27001.
Preferimos decírtelo aquí a que lo descubras al abrir el sobre. Si tu pliego exige alguna de las dos, dínoslo cuanto antes y te explicamos en qué punto estamos y con qué figura se puede resolver.
Preguntas que nos hacen las áreas de contratación
¿Podéis ayudarnos a redactar el pliego?
Podemos darte las prescripciones técnicas tipo y comentarlas contigo. Lo que no hacemos es redactar el pliego del expediente al que nos vamos a presentar: eso compromete el procedimiento y os deja expuestos a un recurso.
¿Qué pasa con los datos si un día dejamos de trabajar con vosotros?
Son tuyos y salen contigo. Contenidos, base de conocimiento y registro de conversaciones en formatos abiertos. Estamos documentando el paquete de salida para poder anexarlo al contrato; hasta que esté publicado, te lo detallamos por escrito si nos lo pides.
¿Sirve para un municipio pequeño?
Sí, y por contrato menor. La Mancomunidad Costa Occidental está en producción con un alcance comarcal. El coste no depende del tamaño del municipio sino de cuántos módulos actives y de cuánto contenido haya que crear.
Antes de abrir el expediente
Te ayudamos a dimensionarlo antes de que abras nada.
Dinos el alcance que tienes en la cabeza y te decimos por qué vía va y qué plazo real tiene. Sin compromiso de que nos lo adjudiques.