Política de Privacidad

En mivoz tu privacidad es fundamental. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué base legal los tratamos, cómo los protegemos y qué derechos te reconoce la normativa europea de protección de datos.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de mivoz.app es el equipo de mivoz. Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes escribir a hello@mivoz.app. Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales, con alojamiento y procesamiento dentro de la Unión Europea siempre que es posible y con medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información.

Datos que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente a través de formularios de contacto y solicitud de demo —como nombre, apellidos, correo electrónico, organización, teléfono y mensaje— y los datos técnicos necesarios para prestar el servicio, como dirección IP, tipo de navegador, idioma preferido y registros de uso. Cuando interactúas con nuestros agentes de voz, tratamos la transcripción de la conversación para ofrecerte una respuesta útil y para generar métricas agregadas y anonimizadas que ayudan a los destinos a comprender mejor a sus visitantes. No recogemos categorías especiales de datos salvo que tú decidas incluirlas en una consulta concreta.

Uso de los datos y base legal

Utilizamos tus datos para responder a tus solicitudes, gestionar demos y propuestas, prestar el servicio de agentes de voz y rutas inteligentes, mejorar la calidad de las respuestas y elaborar estadísticas agregadas sobre el uso del destino. La base legal es, según el caso, tu consentimiento, la ejecución de un contrato o solicitud precontractual, el interés legítimo en mejorar nuestros productos y la seguridad, y el cumplimiento de obligaciones legales. No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni cedemos información a anunciantes. Las cookies y tecnologías similares se limitan a las necesarias para el funcionamiento, la seguridad y la medición agregada; puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

Protección, conservación y destinatarios

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos, registro de actividad y revisiones periódicas de seguridad. Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para la finalidad que los motivó y, después, bloqueados hasta la prescripción de responsabilidades legales. Para prestar el servicio contamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato, con garantías adecuadas y, cuando hay transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, con cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias. Cada destino titular de un proyecto mantiene el control sobre sus propios contenidos y sobre los aprendizajes derivados de las conversaciones de sus visitantes.

Derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él, solicitar la portabilidad y retirar tu consentimiento cuando lo hayas otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para ejercerlos escríbenos a hello@mivoz.app indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud. Revisamos esta política de forma periódica; la versión vigente es siempre la publicada en esta página y cualquier cambio relevante se comunicará a través de nuestros canales habituales antes de su entrada en vigor.