mivoz by minube et León lancent le premier agent vocal IA créé par un office de tourisme

La ville devient pionnière dans l'utilisation de l'intelligence artificielle conversationnelle pour transformer la manière dont les voyageurs découvrent une destination avant, pendant et après leur voyage.

La Mairie de León a franchi une étape sans précédent dans la numérisation du tourisme en s'associant à l'entreprise technologique Minube. Ensemble, ils ont lancé le premier agent vocal basé sur l'intelligence artificielle mis en place par un Office de Tourisme dans le pays. Cet outil, accessible depuis le web, marque un tournant dans la manière dont les institutions interagissent avec les visiteurs.

Avec cette initiative, la capitale de León se positionne en pionnière en proposant un système conversationnel capable de dialoguer de manière naturelle et contextualisée. Nonia, le nom donné à l'assistant, n'a pas besoin de poser des questions basiques à l'utilisateur ; grâce à sa technologie, il connaît la localisation du voyageur et la météo actuelle pour proposer des plans sur mesure. De plus, sa fonctionnalité va au-delà de la simple information : si l'utilisateur a besoin de réserver une table ou de contacter une entreprise d'activités, Nonia gère l'envoi de liens et de numéros de téléphone instantanément sans interrompre la conversation.

Une nouvelle ère sans écran

Gonzalo Moreno, cofondateur de Minube, explique que cette technologie répond à une vision d'avenir où la dépendance au mobile diminue. « L'objectif est que le voyageur cesse de regarder un écran et de taper en marchant. La voix permet de profiter de la destination les yeux levés, simplement en parlant et en écoutant », affirme-t-il. Ce changement d'interface cherche à humaniser la technologie, en offrant une expérience fluide et accessible.

Le projet, présenté aujourd'hui à Fitur par le maire José Antonio Diez Díaz et l'équipe de Minube, fait partie de 'mivoz', la division B2B de l'entreprise axée sur les solutions d'IA pour les destinations. Selon le maire, cette innovation rendra « la visite de la ville encore plus facile et attrayante ».