Capa · Atendemos
Tu destino contesta a las tres de la mañana.
Y en quince idiomas.
Un agente de voz y chat con nombre y personalidad propios, que conoce tu destino porque lee tu contenido, no porque se lo imagine.
El viajero pregunta cuando tu oficina
está cerrada.
La pregunta llega fuera de horario
Y en un idioma que no está en el folleto. El viajero no espera a que abráis: pregunta a otro sitio, y ese otro sitio no conoce tu destino.
Los chatbots del sector se lo inventan
Es la razón por la que el sector desconfía, y con motivo. Un modelo genérico responde con lo que ha leído por ahí, y lo que ha leído por ahí sobre tu destino puede estar mal o estar viejo.
Cuando la conversación se complica, no hay a quién pasar
Una reclamación, una consulta de accesibilidad, un grupo grande. Hay conversaciones que tiene que atender una persona, y la mayoría de soluciones no tienen esa puerta.
Cómo funciona
Decides de dónde bebe
De tu contenido oficial, del contenido de minube —veinte años de experiencias de viajeros reales— o de los dos. Lo eliges tú, y se puede distinguir de dónde sale cada recomendación.
Le damos la voz de tu destino
Nombre propio, personalidad y vocabulario del sitio: cómo se llaman aquí las cosas, qué se recomienda, qué no, y qué hace cuando no sabe algo. Eso último es lo que más se nota.
Tu equipo entra cuando hace falta
La conversación se puede traspasar a una persona de la oficina, que ve el hilo completo y sigue desde donde iba. La IA no es el final del camino: es el primer tramo.
Qué incluye
Qué no hace
- No inventa: si no está en las fuentes que has autorizado, lo dice en vez de rellenar.
- No reserva ni cobra: no es un motor de reservas.
- No sustituye a tu oficina de turismo. Le quita el 80 % de las preguntas repetidas.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace cuando no sabe algo?
Lo dice y ofrece el camino: el teléfono de la oficina, el formulario o el traspaso a una persona. Preferimos un «no lo sé» a una respuesta plausible y falsa, porque la respuesta falsa la paga tu destino en credibilidad.
¿Se le dice al visitante que habla con una IA?
Sí, desde el primer momento. No es solo una obligación razonable: es que más de la mitad de los viajeros recela de las recomendaciones automáticas, y disimularlo lo empeora.
¿Quién revisa lo que responde?
Tu equipo, desde el panel de conversaciones. Ahí se ven las preguntas que se repiten y las que se quedaron sin respuesta, que es exactamente la lista de lo que hay que escribir a continuación.
¿En qué se diferencia de un chatbot normal?
En de dónde saca lo que dice. Un chatbot genérico responde con lo que hay en internet sobre tu destino. El agente responde con lo que tú has publicado y, si lo autorizas, con las experiencias de viajeros de minube. Son dos cosas distintas.