Actualizarla exige llamar al proveedor
Por eso enseña el PDF de hace dos años. Cuando cambiar un horario es un ticket de soporte, la pantalla deja de actualizarse y el visitante recibe información vieja firmada por tu organismo.
Pantallas y tótems · Capa Atendemos
Tu oficina cierra a las dos.
La pantalla de la puerta, no.
Un tótem no es un cartel: es la prolongación de tu oficina en la calle. Atiende, recomienda y entrega el plan al móvil del visitante con el mismo conocimiento que tu web y tu equipo.
NEXA Cinco VillasComarca de las Cinco Villas
SusanaCharla con tu guía virtual de Cinco Villas
- Mapa interactivo
- Planifica tu visita
- Cuéntanos tu experiencia
Escanea y sigue la visita en tu móvil
La pantalla que tienes hoy no es una oficina,
es un PDF a la vista de todos.
El visitante llega a las siete y encuentra una puerta
Justo cuando tenía la tarde libre para decidir. Se va con una captura de tus horarios en el móvil y con la sensación de que el destino no cuenta con él.
El evento del fin de semana nadie lo ve
Porque el cartel se imprimió el martes. Lo que se publica en papel no se puede corregir: la promoción llega tarde o no llega.
El recorrido
De la calle al móvil,
sin que nadie abra la oficina.
Tres momentos de una tarde cualquiera. El mismo conocimiento del destino en los tres, porque es el mismo sistema.
- Frente a la oficina · fuera de horarioLeón
NoniaSoy Nonia, tu guía virtual de la ciudad de León- ¿Qué hay esta noche por el casco antiguo?
- Qué ver mañana si solo tengo la mañana
Llévate el plan en el móvilReproducción en HTML de la misma pantalla con Nonia, el agente público de León. El agente es real y está abierto en leon.mivoz.app. 01La calle
Las nueve y media de la noche, y alguien está preguntando.
La pantalla no espera a que el visitante encuentre lo que busca en un panel: le contesta. Habla o escribe, en su idioma, y recibe lo que hay publicado hoy, no lo que se imprimió el mes pasado.
- Voz o textoSe pregunta hablando o escribiendo, como en la web.
- Quince idiomasEl mismo tótem atiende en el idioma del visitante.
- Lo de hoyAgenda y horarios vigentes, no un cartel viejo.
- plan para esta tarde con niños
- Museo del destino
- Paseo del río
- Agenda de hoy
Se lo lleva al móvil escaneando el QRReproducción en HTML del traspaso al móvil: lo que la pantalla ha reunido sale por QR. Los resultados son de ejemplo; el mecanismo es real. 02El traspaso
Se lo lleva puesto, sin instalar nada.
La conversación no se queda en la pantalla de la calle: el QR la pasa al móvil del visitante con el plan, los horarios y el mapa. Sigue por donde iba, ya andando, sin volver al tótem ni instalarse una aplicación.
- Un QR, no una appSe abre en el navegador del móvil y ya está.
- La conversación enteraSigue donde la dejó, no empieza de cero.
- Con el mapa dentroLo que le has recomendado, situado.
- Contenidos
- Agenda
- Pantallas y tótems
- QR dinámicos
- Conversaciones
- Agenda · Actividades de esta semanaPublicado
- Ficha · Horarios de temporada altaPublicado
- Aviso · Corte de tráfico del sábadoProgramado
- Campaña · Fiestas del destinoBorrador
Reproducción en HTML del panel: el mismo sitio para lo que sale en la web y para lo que sale en la pantalla de la calle. 03El panel
Se publica una vez y sale en los dos sitios.
La pantalla no tiene un contenido propio que mantener aparte. Bebe del mismo panel que la web: cuando tu equipo cambia un horario, cambia en la web y en la calle a la vez. Y lo que la gente pregunta en el tótem vuelve a ese panel, junto a lo que se pregunta en la web.
- Un solo sitio donde publicarSin un canal para la pantalla y otro para la web.
- Programado por fechasLa pantalla anuncia lo que pasa esta semana.
- Y lo que se pregunta, medidoEl uso del tótem, junto a la navegación web.
La pantalla es un canal más del mismo sistema, no un producto aparte. Por eso no hay un contenido de tótem que mantener. Así está montado en la Comarca de las Cinco Villas, que es de donde sale la pantalla de arriba.
La diferencia
Una pantalla con un cartel
o una oficina que no cierra.
La pantalla de siempre
Enseña un PDF o un pase de imágenes: no responde a nada.
Cambiarla es un ticket al proveedor, así que casi nunca se cambia.
Habla un solo idioma, el del cartel.
No deja rastro: nadie sabe qué buscaba la gente delante de ella.
El tótem del destino
Contesta preguntas con el contenido oficial publicado hoy.
Lo actualiza tu equipo desde el panel de la web, sin llamar a nadie.
Atiende en quince idiomas sin traducir nada a mano.
Lo que se pregunta en la calle se mide junto a lo de la web.
La comparación es con una pantalla de señalización al uso, que es lo que suele haber instalado. No con otro agente conversacional.
Qué incluye
- El agente conversacional del destino, en pantalla: el visitante pregunta hablando o escribiendo y responde con tu contenido oficial.
- Contenido y eventos gestionados desde el mismo panel que la web: se publica una vez y sale en los dos sitios.
- Promoción programada por fechas: la pantalla anuncia lo que pasa esta semana, no lo que pasaba el mes pasado.
- El plan del visitante sale por QR a su móvil: se lo lleva puesto, con los horarios y el mapa del día.
- Gestión del flujo de visitantes: cuándo pregunta la gente y qué es lo que más pregunta.
Qué no hace
- No vendemos el hardware como caja negra: sirve el tótem o la pantalla que ya tengáis instalados.
- No sustituye al personal de la oficina en horario de atención: le quita las preguntas repetidas y le deja las que necesitan a una persona.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si se cae la conexión?
La pantalla sigue mostrando la información esencial del destino (horarios, mapa, próximos eventos) aunque el agente no pueda responder en vivo. En cuanto vuelve la conexión, recupera la conversación sin que el visitante tenga que empezar de cero.
¿Quién actualiza el contenido?
Tu equipo, desde el mismo panel que la web del destino. No hay un según qué canal para la pantalla y otro para la web: lo que se publica, sale en los dos. Si un día lo quieres, también podemos ocuparnos nosotros de la producción de contenidos.
¿Es accesible un tótem?
La interfaz trae un modo accesible que el visitante activa desde la propia pantalla: está en marcha, por ejemplo, en el tótem de la Comarca de las Cinco Villas. Lo que no vamos a afirmar aquí sin auditoría es la conformidad con la EN 301 549 de un montaje concreto, porque la accesibilidad de un tótem depende también de dónde se instala —altura de la pantalla y espacio de aproximación— y eso se revisa destino a destino, con vosotros.
¿Sirve la pantalla que ya tenemos instalada?
Normalmente sí: lo que ponemos es el software, no el aparato. Si ya hay un tótem o una pantalla en la calle, lo primero que miramos es si se puede aprovechar. Y si hay que comprar hardware, se compra donde os convenga: no lo vendemos como caja negra.
Lo mejor es verlo en una oficina real
y preguntarle de todo.
Te enseñamos el tótem que ya está funcionando en la Comarca de las Cinco Villas y te contamos qué hace falta para instalarlo en tu destino.