Lo físico y lo digital, medidos en el mismo sitio
Lo que se pregunta al agente, lo que se toca en el tótem, lo que se navega en la web y lo que se atiende en el mostrador vuelve a un solo panel. Con lo que se quedó sin respuesta arriba del todo.
Grabación real · gestor de la Costa Occidental de Huelva, sección de analítica
Enciende fuentes y mira qué cambia
Una sola fuente dice una cosa. Cruzadas, dicen qué preocupa de verdad al visitante y qué le falta al destino. Activa y desactiva canales.
- Horarios de museos878
- Aparcamiento en el centro852
- Agenda del fin de semana580
- Rutas para ir con niños530
- Qué hacer si llueve410
- Aparcamiento en el centro2 fuentes · sin ficha
- Qué hacer si llueve2 fuentes · sin ficha
- Autocaravanas2 fuentes · sin ficha
Un tema que sale en varias fuentes y no tiene ficha es la siguiente página que hay que publicar.
Datos de ejemplo, para mostrar cómo se cruzan las fuentes
Una capa analítica sobre todo el destino
No son cuatro cuadros de mando que no se cruzan. Es una sola vista, porque todo nace en la misma plataforma.
Qué se pregunta y en qué idioma
Temas recurrentes, franjas horarias y etapa del viaje, con las palabras del propio visitante.
En marcha · Costa Occidental de HuelvaPreguntas sin respuesta
Arriba del todo: la lista de lo que hay que publicar la semana que viene.
Módulo de la plataformaOffline y online juntos
El uso del tótem, los escaneos de los QR y la navegación web, en la misma vista.
Módulo de la plataformaLo que opina la gente
Encuestas y formularios cruzados con lo que se pregunta y lo que se visita.
Módulo de la plataformaRutas, mapa y planificador
Qué rutas interesan, qué se busca sobre el mapa y qué intereses se repiten al pedir un plan.
Módulo de la plataformaSin exportar a una hoja de cálculo
Los datos se cruzan en el panel, no a mano cuando toca hacer la memoria del año.
Módulo de la plataforma
Todo nace en el mismo sitio
- 01Las fuentes
Web, agente, tótem, QR, encuestas
Cada canal de la plataforma escribe en la misma base. No hay que integrar cinco herramientas que no se conocen.
- 02La vista
Una sola forma de llamar a las cosas
El museo es el mismo museo en la web, en el agente y en el tótem. Por eso sus datos se suman sin traducciones.
- 03La decisión
Qué publicar la semana que viene
Lo que se pregunta y no tiene ficha es la siguiente página. Se publica una vez y aparece en todos los canales.
Qué incluye
- Panel de conversaciones: transcripciones, resúmenes y temas recurrentes.
- Preguntas sin respuesta, arriba del todo: la lista de lo que hay que publicar.
- Uso de los tótems, escaneos de QR y navegación web en la misma vista.
- Resultados de encuestas y formularios junto al resto de canales.
- Analítica de rutas, mapa y planificador si están activos.
Viene con la plataforma: cada módulo que se activa suma su canal al mismo panel.
Qué no hacemos
- No sustituye a tu analítica de tráfico web: si ya tienes una, puede seguir donde está.
- No es un producto de datos aparte: se mide lo que ya pasa por la plataforma, sin integraciones previas.
- No es un informe que llega a final de mes: es un panel que se consulta cuando hace falta.
Preguntas frecuentes
¿Esto sustituye a mi analítica web?
No tiene por qué. Lo que aporta el panel es lo que una analítica web no puede ver: lo que la gente pregunta con sus palabras, en qué idioma y qué se quedó sin respuesta, junto al uso de los tótems. Si ya tienes una herramienta de analítica de tráfico, puede seguir donde está.
¿Qué son las preguntas sin respuesta?
Lo que los visitantes preguntan al agente y no está en las fuentes del destino. Es la lista más honesta de lo que hay que escribir a continuación: cuando se publica, el agente, la web y el tótem lo usan desde ese momento.
¿Hace falta contratar todos los módulos para verlo cruzado?
No. El panel muestra lo que tengas activo. Con el agente y la web ya se cruzan preguntas y navegación; cada módulo nuevo añade su canal.
Mira el panel de un destino que ya mide así
En una demo abrimos la analítica de un destino en marcha y vemos qué te enseñaría la tuya.